いつもプロフェムをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
飼い主様にご説明しやすいように「プロフェムのリーフレット」を作成しました。
プロフェムリーフレットの中身とご活用方法を以下に説明していきます。
目次
①人とわんちゃん、ねこちゃんにやさしい７つのお約束
②あなたの希望を叶えるシャンプー選び早見表
③商品ラインナップ
④スキンケアお悩みチェック
⑤まとめ
①人とわんちゃん、ねこちゃんにやさしい７つのお約束
・プロフェム全てのシリーズに共通する７つの特徴
プロフェムにはいくつかのシリーズ、多くのシャンプー、リンス、トリートメントがございますが、それらすべてに共通する特徴を７つにまとめています。
・あたなのお店が大切にしていることと繋げてお伝えいただけます
例えば
「良いシャンプーを使っているお店」であれば
Ⅰ.健康肌状態を保ちます Ⅳ.科学的に安全な成分のみ配合
「敏感肌や肌荒れしてても安心して来れるお店」であれば
Ⅱ.お肌と被毛に優しく荒れにくい Ⅲ.痛い思いをさせません
「老犬でも安心して来れるお店」であれば
Ⅴ.乾きが早いから疲れにくい Ⅵ.豊かな泡立ちだから気持ち良い
「飼い主様の要望に寄り添うお店」であれば
Ⅶ.望みを叶える豊富な種類
という感じであなたのお店や会社が大切にしている想いと重なるシャンプーであるということを飼主様にお伝えいただくことが出来ます。
もしいまいち想いと７つののお約束から、重なっている想いを見つけにくい場合にはご連絡ください。
・飼い主様の不安を解消していただくことにご使用いただけます
特に初めてご来店くださる飼い主様はとても多くの不安をお持ちだと思います。
カウンセリングの時にそれらのご不安を解消いただくことにもご使用いただけます。
Q1.「お肌が悪くてひっかき傷があるけど大丈夫？」
A1.「Ⅲ.細胞を刺激から守る成分が配合されているシャンプーを使用しています」
Q2.「高齢で体力が心配だけど大丈夫？」（体力状態はプロの目でご確認ください）
A1.「Ⅴ.乾きが早いシャンプーを使用しているので疲れにくいです」
など、飼い主様のご心配に応じて最適な表現をお選びいただき、ご活用ください。
②あなたの希望を叶えるシャンプー選び早見表
・お店で使ったシャンプーを飼い主様へご説明いただく時にご使用いただけます
「敏感肌で痒がることが多い子なのでスキンケアシリーズを使用しました」
「毛が細いので可愛いスタイルが長持ちするように毛にハリを出すブリスルとエアリーミストを使用しました」
「3か月ぶりのご来店だったのでクリアウォッシュを最初に使用しました」
など、図をご活用いただきながらご説明いただけます。
・たくさんある種類の中から最適を選ぶときにご活用ください
グルーマー様や飼い主様のご希望をフローチャートで進んでいくとお望み通りのシャンプーに行きつくことが出来ます。
③商品ラインナップ
各商品の特徴を簡単に説明しています。
早見表のフローチャートで行きついたシャンプーをご確認いただくことにご使用いただいたり、飼い主様への商品説明や小売り棚のPOPの作成にもご活用いただけます。
④スキンケアお悩みチェック
・飼い主様のカウンセリングにご活用いただけます
飼い主様が伝えにくいこともチェックを入れるだけなので、お困りを聞きやすくなっています。
・プロフェムをコースのひとつとしてご導入していただいているお店様
たくさんあるコースの説明は、説明する方も説明される方もしんどくなる場合があります。
そんな時は「ここに当てはまるお悩みがある場合は一度プロフェムをお試しください」もしくは「一度中をご覧ください」というだけで結構です。
・プロフェムを物販で置いてくださっているお店様
棚にたくさんの種類のシャンプーが並んでいると飼い主様だけでなく時にはお店のスタッフさんもそれぞれの特徴が解からなくなる場合があります。
あれこれと説明する前に「お悩みチェック」で当てはまる飼い主様はスタッフへお尋ねください。とするだけでも飼い主様もスタッフ様も随分と時間と労力を節約できると思います。
⑤まとめ
目的に応じた商品を使うことで、よりプロフェムの力は発揮されます。
逆に目的に合わない種類をご使用いただくとご満足していただけない結果になることもあります。
目的に応じたシャンプーをお選びいただく、もしくは飼い主様へご提案いただくツールとしてご活用ください。
ご希望のお店様には無料送付いたしていますので、以下のサイトよりお申し込みください。